Принцип hhc

Для выполнения нашей миссии – "в первую очередь мы думаем о пациентах и их семьях" – нам прежде всего необходимо разобраться в жизненных обстоятельствах пациентов, их родственников и медицинских работников, ухаживающих за больными. Мы смотрим на мир с их точки зрения, чтобы понять и удовлетворить даже те их медицинские потребности, которые нередко остаются за пределами внимания медицинских работников. Мы проявляем сочувствие и демонстрируем уважение к пациентам – ведь это люди, испытывающие чувства и эмоции, а не просто пациенты, принимающие наши лекарства.

Принцип hhc мотивирует наших сотрудников и помогает им сосредоточиться, когда они создают новые медикаменты, проводят исследования, работают на производстве или рассказывают специалистам в области здравоохранения о преимуществах нашей продукции.

Для того, чтобы по-настоящему оценить потребности пациентов и их близких, важно, чтобы каждый сотрудник прежде всего тесно общался с пациентами, учился видеть ситуацию их глазами, находил способы понимания их мыслей и чувств, не всегда выраженные словами. Эта концепция положена в основу всей деятельности Eisai.

Проекты hhc на практике

В 2010 году наши специалисты во Франции придумали удивительно простой и при этом очень эффективный проект на базе принципа hhc: они раздали детям, страдающим эпилепсией, цветные карандаши и бумагу и попросили изобразить ощущения, возникающие при эпилептическом припадке. Это позволило нашим специалистам по эпилепсии и детским неврологам лучше понять, что эпилепсия означает для маленьких пациентов.